Suporte
Precisa de ajuda com créditos, gerações ou condições comerciais?
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Envie sua mensagem para suporte@motionpilot.app descrevendo o que aconteceu. Se for sobre uma geração, informe a data e o modelo usado — isso agiliza a análise.
Para volumes maiores e condições personalizadas, veja as opções em preços.
Perguntas frequentes
O que são créditos?
Créditos são a moeda interna da MotionPilot. Cada geração desconta créditos do seu saldo conforme o modelo, a duração e a qualidade escolhidos.
Os créditos expiram?
Não. Os créditos comprados ficam na carteira até serem usados.
Quanto custa um vídeo?
O consumo é sempre duração × tarifa do modelo na resolução escolhida. Use o simulador acima para ver o valor exato com as tarifas atuais.
Posso comprar mais créditos depois?
Sim, a qualquer momento. Os créditos são somados ao saldo atual.
Quando os créditos são descontados?
Os créditos são reservados no envio e cobrados somente quando a geração é concluída.
O que acontece quando uma geração falha?
A reserva é devolvida automaticamente para a sua carteira.
Posso usar 720p e 1080p?
Sim. A tarifa por segundo muda conforme a resolução.
Posso mudar de pacote?
Sim. Os pacotes são compras independentes, então você pode escolher outro na próxima recarga.
A compra é recorrente?
Hoje os pacotes são de pagamento único. Assinaturas estão em preparação.